Vores vilkår er skrevet med dig i tankerne. Hvordan vilkårene gælder for dig, vil afhænge af den måde, du interagerer med os på.
Hvis du f.eks.:

1. Sender en forespørgsel på én eller flere af vores kontaktformularer, e-mails, sociale medier, eller via vores hjemmeside.

2. Ringer til os via telefon.

3. Foretager en booking eller betaling af Julemandsbesøg.

4. Deltager i et arrangement med Julemanden fra Nissebyen.

Dine rettigheder og muligheder i enhver situation forklares mere detaljeret nedenfor.

Hvilke ydelser vi tilbyder og hvordan fungerer de

Når du foretager en booking eller bestilling igennem os, leverer vi pay-to-hire Julemandsbesøg i Kalundborg-området, herunder optræden, fotos, hilsner og julemagi til private arrangementer.

Bestillinger, betaling og/eller afhentning bekræftes skriftligt, og betaling sker som aftalt – dog typisk via MobilePay, bankoverførsel eller kontant på dagen ved besøget.

Ved besøget forventes adgang til adressen, et trygt miljø og opsyn med børn af voksne.

Hvornår og hvordan du kan bestille, betale og aflyse

1. Til opfyldelse af vores aftale med dig

Vi behandler din booking, modtager betaling og leverer ydelsen på den aftalte tid og sted. Vi indhenter oplysninger om dig ved booking og henvendelse, som sker i overenstemmelse med vores privatlivspolitik.

2. Aflysning og ændringer

Du kan aflyse op til 7 dage før uden gebyr. Senere opkræves et gebyr på 50-100% af prisen afhængig af reserveret tid.

Vi forbeholder os retten til at aflyse ved sygdom, vejr eller force majeure og tilbyder da ny tid eller fuld refusion inden 7 hverdage.

Betaling og pris

Prisen oplyses skriftligt på mail før arrangement-bekræftelse. Ekstraomkostninger som transport eller tillæg angives særskilt.
Vi sender kun mails fra vores tilkoblede domæne: @nissebyen.dk

Dine muligheder ved aflysning eller problemer

Du kan altid kontakte os på mail eller telefon ved ændringer eller problemer. Vi hjælper med ny tid eller refusion, hvor det er rimeligt. Aflysninger på dagen kan kun modtages telefonisk på tlf-nummeret oplyst skriftligt til dig på mail ved bestillingsbekræftelse.

Hvad sker der hvis Julemanden fra Nissebyen ikke kan levere?

Vi tilbyder afhjælpning, omlevering eller refusion i henhold til forbrugeraftaleloven og vores generelle vilkår beskrevet heri.

Brug af billeder og markedsføring

Ved arrangementer tager vi ofte billeder eller videoer for at fange den magiske julestemning med Julemanden fra Nissebyen i aktion! Vi aftaler også med samarbejdspartnere, lokale fotografer og medier, om at bruge deres billeder hvor muligt.

Ved at acceptere disse vilkår giver du os tilladelse til at bruge billeder, hvor Julemanden fra Nissebyen fremgår (også til hjemmebesøg), til markedsføring på hjemmeside, sociale medier, annoncer og tryksager, oftest efter aftale.

Vi aftaler rigtig gerne direkte med forældre/værger om billeder af børn – sig endelig nej eller sæt grænser, privatliv kommer først!

Vi forbeholder os retten til at redigere alle privat-taget, licens-frie, og public-domain billeder med AI eller lignende redigeringsværktøjer. Vi videresælger ikke data til AI-virksomheder eller træner LLMer på vores AI-skabte eller AI-redigeret indhold. Vi bruger disse værktøjer til følgende:

• sløre ansigter

• ændre baggrunde

• anonymisere bag- og forgrund, især hvis børn fremstår tydeligt identificerbare

Hvordan fravælger man billedbrug?

Kontakt os når som helst via vores kontaktformular eller på e-mail – vi fjerner billederne fremadrettet (tekniske platformbegrænsninger kan gælde).

Cookies

Vi indhenter ikke cookies for trafik på vores hjemmeside.

Dine Valg og Rettigheder

Dine valg

I de tilfælde du har givet os samtykke, kan du trække det tilbage igen ved at gøre følgende:

• Ændre dine præferencer ved at sende en mail via kontaktformularen i afsnittet "Skriv til Julemanden".

Dine rettigheder

Du har rettighederne over, hvordan dine personlige oplysninger benyttes, dette gælder b.la.:

• Retten til at klage over ydelsen,

• Retten til at kræve afhjælpning,

• Retten til prisnedsættelse, eller

• Retten til at ophæve aftalen i henhold til dansk forbrugerret

Sådan passer vi på dig og arrangementet

Vi sikrer sikre, magiske besøg med forsvarlig adfærd fra vores side. Du skal sikre et trygt miljø.

Vi opbevarer bookingoplysninger kun så længe nødvendigt og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål til ovenstående eller til vores håndtering af personlige oplysninger er vi klar til at hjælpe dig.
Kontakt os på julemanden@nissebyen.dk eller via vores kontaktformular i afsnittet "Skriv til Julemanden".